12月4日上午10點(diǎn)左右，一網(wǎng)友在聯(lián)動云租車平臺租賃了一臺榮威550，拍照檢查外觀沒問題后開至家樓下，提行李準(zhǔn)備出發(fā)去廣州南站坐高鐵。網(wǎng)友說：“我從取車點(diǎn)開至家樓下不過1公里距離，下樓時(shí)點(diǎn)火時(shí)車輛顯示遙控電量低，導(dǎo)致無法啟動車輛，耽誤了我的行程錯過了高鐵?！本W(wǎng)友投訴聯(lián)動云租車亂扣費(fèi) 成都租車公司發(fā)布

網(wǎng)友開車軌跡圖

　　當(dāng)時(shí)，他跟聯(lián)動云客服報(bào)備，對方將派出工作人員進(jìn)行處理，由于行程他先行離開。后續(xù)工作人員跟他電話聯(lián)系說是遙控電量低，無法啟動。他們會把車開回還車點(diǎn)幫他強(qiáng)制結(jié)束訂單。后面也有跟客服報(bào)備并詢問這筆訂單的費(fèi)用要全額取消，客服讓他在訂單中進(jìn)行申訴，等待5-10個(gè)工作日會有處理結(jié)果。網(wǎng)友投訴聯(lián)動云租車亂扣費(fèi) 成都租車公司發(fā)布

　　令他意外的是，12月4日晚上8點(diǎn)左右，聯(lián)動云租車要求他付款“車輛救援費(fèi)”200元。他說：“車輛本身有問題并非本人導(dǎo)致，這讓我非常不滿意，立馬致電聯(lián)動云客服詢問，答復(fù)是工作人員檢查車輛無問題，所以收取這筆費(fèi)用?！?/p>

費(fèi)用明細(xì)

　　黑貓投訴廣東站通過聯(lián)動云租車官網(wǎng)公布的收費(fèi)規(guī)則了解到，“全國救援服務(wù)對于車輛的自身故障免費(fèi)救援?！?/p>

　　他感到十分不解，只是行駛區(qū)區(qū)1公里，車則電量不足，為何將此救援費(fèi)責(zé)任推至他身上。他生氣地說：“車輛沒問題還會給你們報(bào)備？我要求取消這筆訂單的所有費(fèi)用，客服的態(tài)度非常惡劣，且都是官方用語毫無用處。費(fèi)用也是次日凌晨從我支付寶中強(qiáng)行扣費(fèi)。”

　　聯(lián)動云租車尚未在黑貓投訴廣東站中作出回應(yīng)，請繼續(xù)關(guān)注本投訴進(jìn)展。網(wǎng)友投訴聯(lián)動云租車亂扣費(fèi) 成都租車公司發(fā)布