葉女士和老公去澳大利亞旅游，通過(guò)租車軟件在當(dāng)?shù)刈饬艘惠v車，為期四天，車子出了事故，當(dāng)時(shí)預(yù)付了一筆修車費(fèi)，由于被撞的那位車主遲遲沒(méi)有出面，多出的錢可能要等六年才能拿到。關(guān)于這件事，成都租車的小編向租車車主小葉了解接下來(lái)我們看看小葉是怎么說(shuō)的呢？

小葉租的是一輛越野車，為期四天，租金1350元，她說(shuō)車子是在澳大利亞的一家車行提的，旅行的第四天去了悉尼歌劇院，她丈夫在地下停車場(chǎng)倒車的時(shí)候出了問(wèn)題。小葉說(shuō)：“右后輪刮蹭到了一輛豐田車，應(yīng)該是左邊的車頭刮蹭了一點(diǎn)油漆，車損不大，在國(guó)內(nèi)修的話只要幾百塊錢。”

從小葉提供的照片上可以看出，兩輛車的車漆有損傷，她說(shuō)她在現(xiàn)場(chǎng)等了很久，還報(bào)了警，但是豐田車的車主一直沒(méi)有來(lái)，租車有保險(xiǎn)，5000澳元以下的車都能夠理賠。

小葉說(shuō)因?yàn)檐囎映霈F(xiàn)了損傷，我們根據(jù)合同付了4400澳元，因?yàn)閮奢v車的車損比較小，保險(xiǎn)公司都能理賠，所以4400澳元扣除理賠的部分后能夠把多余的退款給我。

回到國(guó)內(nèi)后，小葉收到了保險(xiǎn)都是1029澳元理賠，是自己所租車的維修費(fèi)用。可是剩余的錢始終沒(méi)有音訊，后期她聯(lián)系了國(guó)外車行，小葉表示，對(duì)方說(shuō)由于那位豐田車主一直沒(méi)有找到，我們問(wèn)他那么余下的錢該怎么辦，他說(shuō)如果車主一直沒(méi)有找到，余下的錢需要六年以后才能賠付給我，他們說(shuō)這是根據(jù)澳大利亞的法律規(guī)定的。

在車行給小葉的郵件中有句話，翻譯過(guò)來(lái)是理賠的話要有六年的有效期。小葉擔(dān)心的是如果六年之后公司倒閉了，他們剩下的錢該怎么辦？小葉撥打了有租車平臺(tái)的客服電話，客服表示澳大利亞車行和他們公司是合作關(guān)系，他們是和車行總部聯(lián)系的，總部還需要和當(dāng)?shù)亻T(mén)店聯(lián)系，所以需要一定的時(shí)間，大概兩到四周會(huì)給她回復(fù)。

小葉是在一家軟件上找的租車平臺(tái)，所以她的錢要不回來(lái)，這平臺(tái)也有一定的關(guān)系。一位經(jīng)理表示，租車平臺(tái)肯定要和國(guó)外去溝通這件事，但讓你等六年的確很不合理。在發(fā)稿前，小葉的丈夫打過(guò)來(lái)電話，說(shuō)國(guó)外的車行已經(jīng)在和他取得聯(lián)系，雙方還在商討解決方案。

關(guān)于這件事，小編也有自己的看法：

葉女士要承擔(dān)兩部分的損失，第一個(gè)是租賃車輛的維修損失，第二個(gè)是豐田車輛的維修損失，根據(jù)她的維修情況來(lái)看，可以預(yù)留一部分進(jìn)行賠付，剩余的部分可以返還，畢竟六年以后有很多的不確定因素，葉女士的擔(dān)心也是很正常。

按照規(guī)則來(lái)說(shuō)，對(duì)方這么處理也是合理的，而且退回去才去做特殊處理。如果受損失的豐田車過(guò)一段時(shí)間后找到了租車公司，租車公司又該怎么辦？如果租車平臺(tái)在沒(méi)有協(xié)商成功的情況下，建議她通過(guò)澳大利亞的公平交易委員會(huì)進(jìn)行投訴。

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