事情是這樣的，今年十一的時(shí)候?yàn)榱耸∈逻x擇了租車(chē)出行，用的神州租車(chē)app。租車(chē)的整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程還是可以的，取還都很方便，除了車(chē)空調(diào)不制冷，其他的還可以，總體可以打75分吧，畢竟空調(diào)不制冷。

后來(lái)過(guò)了一段時(shí)在開(kāi)發(fā)票的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的問(wèn)題，就是整體我的訂單合同金額2787元，在收到發(fā)票的時(shí)候收到了兩張。

第一張是由：“北京神州汽車(chē)租賃有限公司”開(kāi)具的：經(jīng)營(yíng)租賃-租車(chē)費(fèi)，增值稅稅率：13% ，金額545元。

第二張是由：“神州租車(chē)電子商務(wù)(廈門(mén))有限公司”開(kāi)具的：信息技術(shù)服務(wù)-用車(chē)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，增值稅稅率：6%，金額2242元。

看到發(fā)票的時(shí)候，我是很詫異的，整體合同價(jià)款2787元，租賃費(fèi)占了19.5%，而平臺(tái)服務(wù)費(fèi)占了80.5%，我覺(jué)得這個(gè)比例太離譜了。

拆分合同確實(shí)常見(jiàn)，作為大部分租車(chē)的普通消費(fèi)者，可能不會(huì)太在意這些，也可能懶得去較真。但是當(dāng)看到這種離譜的比例，我感受到了對(duì)普通消費(fèi)者的不友好。要知道正常企業(yè)拆分合同不是這么容易的，不僅涉及到稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，還直接涉及到下游客戶(hù)的直接利益，不是你想怎么拆就怎么拆的。

基于此，我當(dāng)時(shí)選擇了向12366實(shí)名投訴，一是覺(jué)得他們這種行為對(duì)消費(fèi)者非常不友好，需要管理。二一個(gè)也是想試試現(xiàn)在12366投訴效率怎么樣。

說(shuō)實(shí)話(huà)，在我投訴的時(shí)候，我沒(méi)把這當(dāng)成一個(gè)什么特別復(fù)雜的事，但是經(jīng)過(guò)與神州租車(chē)稅務(wù)部門(mén)的溝通，我意識(shí)到，這是一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。

在投訴的時(shí)候我主要是質(zhì)疑以下三點(diǎn)：

1、神州租車(chē)到底為我提供的到底是什么經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)？是汽車(chē)租賃？還是技術(shù)服務(wù)？

2、兩個(gè)主體以及兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目間合同金額分配的依據(jù)到底是什么？

3、為什么在合同以及訂單中沒(méi)有體現(xiàn)出服務(wù)費(fèi)和租賃費(fèi)分別是多少？

不得不說(shuō)12366效率還是很高的，26號(hào)投訴，30號(hào)就有兩位神州租車(chē)稅務(wù)部門(mén)的工作人員就聯(lián)系我了。

全程通話(huà)我用另一個(gè)手機(jī)錄下來(lái)了，因?yàn)樘O(píng)果沒(méi)有通話(huà)錄音功能，無(wú)任何刪減。不過(guò)出于對(duì)工作人員的尊重，我先暫時(shí)不把錄音放出來(lái)了，如果對(duì)方質(zhì)疑我內(nèi)容的真實(shí)性，我可以提供錄音。

兩通電話(huà)一共溝通了30分鐘左右，挺長(zhǎng)的，我簡(jiǎn)述一下他們表達(dá)的意思：

第一、他們解釋說(shuō)，之所以會(huì)有28這么夸張的比例，是因?yàn)楣?jié)假日這個(gè)特殊的時(shí)期。因?yàn)楣?jié)假日的三倍工資以及各方面成本的提高，導(dǎo)致了服務(wù)費(fèi)的增長(zhǎng)，而在他們的定價(jià)組成中，租賃費(fèi)是固定的折舊和保險(xiǎn)，所有溢價(jià)部分全體現(xiàn)在了服務(wù)收入中。他們說(shuō)如果不是節(jié)假日，這個(gè)比例大概是一半一半。

第二、他們解釋了兩項(xiàng)服務(wù)收入的定價(jià)組成，租賃費(fèi)收入的定價(jià)組成就只有汽車(chē)的折舊、保險(xiǎn)，是固定的。服務(wù)費(fèi)收入的定價(jià)組成是整個(gè)租車(chē)過(guò)程中所有人工服務(wù)、運(yùn)維、調(diào)度成本等，這個(gè)服務(wù)也是由廈門(mén)的公司提供的。這個(gè)問(wèn)題，我在兩通電話(huà)里問(wèn)了很多次，得到的都是這個(gè)答復(fù)。這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，后面解釋。

第三、他們解釋了一下可能確實(shí)消費(fèi)者在訂單以及合同中是看不到，兩個(gè)主體提供的兩個(gè)服務(wù)，分別是多少金額，這一點(diǎn)其實(shí)不用他們確定，我作為消費(fèi)是確實(shí)是看不到的。

第四、他們說(shuō)了兩三次他們是用四大的安永提供的稅務(wù)服務(wù)，也是跟稅務(wù)局探討過(guò)經(jīng)營(yíng)模式的，表示是沒(méi)有問(wèn)題，都是合理的。

我應(yīng)該是沒(méi)有理解錯(cuò)他們的意思，比較敏感的問(wèn)題我都問(wèn)了不止一次，我并沒(méi)有在電話(huà)里與他們更深入的探討，因?yàn)闆](méi)必要，這種事是需要稅務(wù)部門(mén)來(lái)判定的。

這二個(gè)電話(huà)溝通后，我意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我從新整理了一下手上的資料，結(jié)合兩位神州租車(chē)稅務(wù)部門(mén)同事的解釋?zhuān)艺J(rèn)為存在以下問(wèn)題。

1、更加確認(rèn)了存在不公允的定價(jià)轉(zhuǎn)移。

不知道大家有沒(méi)有注意到他們兩個(gè)主體兩個(gè)服務(wù)的定價(jià)組成：租賃費(fèi)的定價(jià)組成只有車(chē)輛折舊保險(xiǎn)，服務(wù)費(fèi)收入的定價(jià)組成是整個(gè)租車(chē)過(guò)程中所有必要的人工服務(wù)、運(yùn)維、調(diào)度成本等。

他這并不是咱們通常意義理解的銷(xiāo)售包安裝類(lèi)似的拆分合同，他們這是把租車(chē)這個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的必要服務(wù)拆分了出去，拆分的就剩點(diǎn)折舊和保險(xiǎn)了。所有的人員服務(wù)、運(yùn)維調(diào)度、全部是由另一個(gè)主體提供的另一種服務(wù)。這跟拆分合同完全是兩個(gè)概念。

我舉個(gè)例子：按神州租車(chē)的邏輯，就是我出去買(mǎi)個(gè)衣服，有銷(xiāo)售人員為我服務(wù)，商家開(kāi)票的時(shí)候，一部分是只有衣服的庫(kù)存成本，發(fā)票開(kāi)銷(xiāo)售服裝，另一部分是工作人員的工資、房租、店面運(yùn)營(yíng)成本等等，發(fā)票開(kāi)的服務(wù)費(fèi)。

購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的時(shí)候，商家把除了設(shè)備成本，其他的所有人工費(fèi)，場(chǎng)地租賃費(fèi)，各種期間費(fèi)用全都算在了設(shè)備安裝服務(wù)中。

這種拆分明顯是不合理的，不能把一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中的必要組成部分拆分成兩項(xiàng)，

神州租車(chē)提供汽車(chē)租賃服務(wù)，是要保證你的租賃費(fèi)的價(jià)格組成能使你完成這項(xiàng)服務(wù)，其中要包括相關(guān)的人員服務(wù)，運(yùn)維成本，調(diào)度成本，這是完成這項(xiàng)服務(wù)必要的組成部分，是一個(gè)整體，就是沒(méi)有這些，你的租車(chē)服務(wù)不成立，無(wú)法完成，也無(wú)法售賣(mài)。

然后具體你內(nèi)部把其中的哪一項(xiàng)服務(wù)外包給誰(shuí)，那是你內(nèi)部的事，你應(yīng)該內(nèi)部結(jié)算，就好像商場(chǎng)把服務(wù)員外包給勞務(wù)派遣公司，那是他內(nèi)部的事，消費(fèi)者采購(gòu)的是租車(chē)服務(wù)、采購(gòu)的是服裝，這種服務(wù)是不能拆分的。

而什么樣的服務(wù)是可以拆分的呢？是兩項(xiàng)可以獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，不影響前一個(gè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)獨(dú)立完成的，比如租車(chē)的時(shí)候額外購(gòu)買(mǎi)的上門(mén)送取車(chē)輛服務(wù)、加油服務(wù)，比如我買(mǎi)完衣服，商家為我提供的肖像照服務(wù)等等。

神州租車(chē)把這兩個(gè)完全不同的概念，搞混了。

2、在合同以及訂單中并沒(méi)有體現(xiàn)出，兩項(xiàng)服務(wù)分別為多少錢(qián)。

這個(gè)兩通電話(huà)其實(shí)他們都確認(rèn)了，而且作為消費(fèi)者，在我的訂單合同中只體現(xiàn)了部分我購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)套餐金額。在租車(chē)及服務(wù)費(fèi)那一項(xiàng)是沒(méi)有寫(xiě)明，租賃費(fèi)是多少，服務(wù)費(fèi)是多少的。

然而一份合同中如果提供兩種不同稅率的服務(wù)，是要明確寫(xiě)清楚，每項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容，價(jià)格，才能分開(kāi)計(jì)稅，分開(kāi)開(kāi)票的，否則就是從高計(jì)征。

這兩個(gè)問(wèn)題基本上是兩頭堵了。

這個(gè)事我為什么說(shuō)嚴(yán)重了呢，

第一、因?yàn)樯婕暗慕痤~很大，地區(qū)很廣，時(shí)間很長(zhǎng)。

節(jié)假日是租車(chē)的高峰期，訂單量可能是平時(shí)的10倍，而客單價(jià)可能也是平時(shí)5倍。按他們描述節(jié)假日是這種28比例，平時(shí)是55比例，你們算算這涉及了多少增值稅、兩個(gè)異地的主體還會(huì)涉及所得稅，而且這種模式又存在了多久了？

然后你們?cè)傧胂肴珖?guó)有多少個(gè)類(lèi)似的主體，存在這樣不合理的拆分，除了一二線(xiàn)城市，還有各種流行落地租車(chē)的旅游城市。

第二、就是這種拆分是否存在主觀故意？

說(shuō)實(shí)話(huà)拆分很常見(jiàn)，目的除了避稅，大部分都是轉(zhuǎn)移收入，以及美化一些東西。神州租車(chē)這么做是什么目的我不想知道，是不是主觀故意的我也不能判定。不過(guò)按如果是主觀故意的話(huà)，這個(gè)問(wèn)題的性質(zhì)可能就不一樣了。

基于這兩點(diǎn)，在今天北京朝陽(yáng)稅務(wù)部門(mén)的工作人員給我打電話(huà)溝通這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我闡述了以上的觀點(diǎn)，希望稅務(wù)機(jī)關(guān)能查明神州租車(chē)是否存在我說(shuō)的以上問(wèn)題。

畢竟我獲取的信息是有限的，而稅務(wù)機(jī)關(guān)是可以深入調(diào)查的。

稅務(wù)機(jī)關(guān)也表示這個(gè)問(wèn)題是比較大的，他們需要時(shí)間來(lái)與神州租車(chē)方面溝通。

后續(xù)我會(huì)給大家更新結(jié)果。

我做這個(gè)事、發(fā)這篇文章，并不是跟神州租車(chē)有仇，我也并不是職業(yè)打假的，之前也沒(méi)實(shí)名舉報(bào)過(guò)誰(shuí)。

只是開(kāi)始看到28這個(gè)比例很詫異，覺(jué)得作為普通消費(fèi)者受到了不公的待遇，后來(lái)深入了解后，覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很?chē)?yán)重，題材也比較好，很有警示意義，所以發(fā)出來(lái)，算是專(zhuān)業(yè)探討。

現(xiàn)在全國(guó)很多地區(qū)都成立警稅作戰(zhàn)中心，各行各業(yè)都在大力打擊涉稅的違法行為。作為財(cái)稅領(lǐng)域的從業(yè)者也是需要稅務(wù)機(jī)關(guān)來(lái)判定神州租車(chē)這種操作是否合理的，如果合理可以起到榜樣的作用，如果不合理更可以起到警示的作用。

最后給神州租車(chē)留個(gè)活路吧，

關(guān)于訂單及合同，你們可以說(shuō)在app的某個(gè)隱秘的角落是可以看到，兩個(gè)主體提供的兩個(gè)服務(wù)分別是多少金額的。

關(guān)于租賃費(fèi)的定價(jià)組成，你們可以說(shuō)其實(shí)是合理的，只是工作人員在電話(huà)中跟我未溝通全，造成了我的誤解。

關(guān)于28比例這個(gè)問(wèn)題，你們可以說(shuō)是個(gè)個(gè)例，是工作失誤導(dǎo)致金額開(kāi)錯(cuò)了，其他訂單的比例是合理的。